導讀 :

不學禮，無以立。 《論語季氏篇第十六》 為提升醫院禮儀形象和服務競爭力，提高醫護人員素質修養，塑造醫院良好形象， 昆山虹橋醫院特邀禮儀培訓師吳妍婷 老師于 4 月 11 日 來院

不學禮，無以立。

——《論語·季氏篇第十六》

為提升醫院禮儀形象和服務競爭力，提高醫護人員素質修養，塑造醫院良好形象，昆山虹橋醫院特邀禮儀培訓師吳妍婷老師于4月11日來院為全體員工開展服務禮儀培訓。

在培訓會上，吳老師通過禮儀知識講解、禮儀示范表演等形式，從醫務職業形象禮儀、醫患禮儀、接待禮儀、電話禮儀等方面進行全面培訓。護士們在培訓中學習了專業的站姿、坐姿、走姿及如何規范持病歷夾、端治療盤、推治療車等護理工作禮儀，學會了如何更好地運用溫和的語言、親切的微笑、柔美的聲音、嫻熟的技術開展規范化、人性化的護理，樹立良好的職業形象。

參加培訓的全體醫護人員聽得仔細、學的認真、做的到位，在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在互動中掌握了禮儀的標準，精彩的授課贏得了全體人員的陣陣掌聲。 

此次分享得到了院領導和參與培訓的醫護人員的一致肯定，大家普遍認為吳老師這次的分享非常的細致，使醫護人員學會如何以優雅的形象、溫和的語言、親切的微笑、柔美的聲音、嫻熟的技術開展規范化、人性化的醫療護理工作，樹立良好的職業形象。對于提升大家的服務，有效改善醫患關系起到了良好的促進和提升作用。